01
LAN- & WLAN-Anbindung
Verbindungswege, Netzwerkkabel und WLAN-Erreichbarkeit prüfen – vom Speicher bis zum Heimnetzwerk.
SOLARMAX MAX.STORAGE · ALLE VARIANTEN
Deine Anlage.
Endlich wieder online.
Professioneller IT- & Netzwerk-Support vor Ort für deine
SOLARMAX Anlage. Wir verbinden, was zusammengehört.
Reiner IT-Support. Keine elektrischen Eingriffe.
DIE VERBINDUNG MACHT DEN UNTERSCHIED.
Energie im System.
Verbindung im Netzwerk.
Das Ziel: wieder verbunden IT-CHECK
MAX.STORAGE
Heimnetzwerk
Online-Portal
IT-Spezialisierung vor Ort Für alle MAX.STORAGE Varianten Transparenter LeistungsumfangServicegebiet Hannover & Umgebung
01 / UNSERE SPEZIALISIERUNGGute Energie.
Gute Energie.
Stabile Verbindung.
Dein Speicher ist im Portal offline? Der Router erkennt die Anlage nicht? Genau hier setzt Kojundo an: bei der IT-Infrastruktur zwischen deiner Anlage und dem Internet.
Eine MAX.STORAGE Anlage haben wir bereits erfolgreich wieder mit dem Netzwerk verbunden. Diese praktische Erfahrung nutzen wir für eine strukturierte Fehlersuche bei dir vor Ort.
Anlage wieder online bringen Vor Ort in Hannover & Umgebung02
Router & Heimnetzwerk
IP-Vergabe, DHCP, Router-Schnittstellen und Netzwerksegmentierung systematisch kontrollieren.
03
Online- & Portal-Verbindung
Internet- und DNS-Erreichbarkeit prüfen und den Weg zum Online-Portal nachvollziehen.
04
Fehleranalyse vor Ort
Verbindungsfehler eingrenzen, nachvollziehbar beheben und die IT-Anbindung gemeinsam überprüfen.
02 / DER ERSTE SCHRITT ZUR VERBINDUNGOffline?
Offline?
Finden wir den
Anfang.
Mit drei kurzen Angaben zur passenden nächsten Maßnahme. Kostenlos, unverbindlich und ohne persönliche Daten.
Eine erste Orientierung – keine Ferndiagnose. Die technische Ursache klären wir vor Ort.
DEIN NETZWERK-CHECK01 / 03
FRAGE 01Wie lange ist deine Anlage
Wie lange ist deine Anlage
bereits offline?
Oder im Netzwerk nicht erreichbar?
0 Tage3 Monate> 6 Monate
Früh prüfen. Klarheit gewinnen.
Erste Basis-Prüfungen können helfen. Bei anhaltender Störung empfiehlt sich ein IT-Check.
Keine Datenübermittlung
03 / KLARER ABLAUF. KLARES ZIEL.Von offline
Von offline
zu gut verbunden.
Kein Rätselraten. Keine unnötigen Eingriffe.
Ein nachvollziehbarer Weg zur stabilen IT-Anbindung.
01
Situation schildern
Nutze den Netzwerk-Check oder beschreibe kurz deine Anlage, deinen Router und den Verbindungsfehler.
02
Termin & Rahmen klären
Wir klären Standort, Voraussetzungen, Leistungsumfang und Kosten vor einem verbindlichen Vor-Ort-Termin.
03
Netzwerk vor Ort prüfen
Kojundo untersucht die IT-Anbindung systematisch. Du erhältst eine verständliche Erklärung der Ergebnisse und nächsten Schritte.
04 / LASS UNS DIE VERBINDUNG KLÄREN.Dein Netzwerk.
Dein Netzwerk.
Unser nächster
Schritt.
Beschreibe kurz deine Situation. Wir klären gemeinsam, wie wir deine SOLARMAX MAX.STORAGE Anlage vor Ort wieder mit dem Netzwerk verbinden können.
- Persönliche Abstimmung vor dem Termin
- Transparente Klärung von Umfang & Kosten
- Keine Beauftragung durch die Anfrage
Lieber direkt schreiben?info@kojundo.de
Deine Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Support-Anfrage verwendet.
Vor Ort in Hannover & Umgebung05 / GUT ZU WISSENKlare Fragen.
Klare Fragen.
Ehrliche Antworten.
Was wir tun. Was du vorbereiten kannst.
Und wo unser IT-Support endet.
Für welche MAX.STORAGE Varianten ist der Support gedacht?
Der IT- und Netzwerk-Support richtet sich an Besitzer aller SOLARMAX MAX.STORAGE Varianten. Im Mittelpunkt stehen die vorhandene LAN-/WLAN-Anbindung, der Router und die Online-Erreichbarkeit. Die konkrete Unterstützung wird anhand deiner Anlage und Netzwerkinfrastruktur vorab abgestimmt.
Was ist ausdrücklich nicht Teil des Supports?
Elektrische Arbeiten, das Öffnen der Anlage, Reparaturen an Speicher oder Wechselrichter sowie interne elektrische Konfigurationen und wechselrichterspezifische Einstellungen gehören nicht zu dieser Dienstleistung. Dafür wende dich bitte an einen qualifizierten Elektrofachbetrieb oder den zuständigen Hersteller-Service.
Was sollte ich für den Vor-Ort-Termin vorbereiten?
Bitte stelle den Zugang zum Router und Netzwerk sowie die Administrator-Zugangsdaten zum Router vor Ort bereit. Eine kurze Netzwerk-Dokumentation, das Router-Modell und vorhandene Angaben zum Verbindungsfehler sind hilfreich. Zugangsdaten bitte niemals über das Kontaktformular oder per E-Mail versenden.
Ist eine Offline-Anlage automatisch defekt?
Nein. Eine fehlende Online-Verbindung kann zahlreiche IT-Ursachen haben, etwa eine unterbrochene LAN-Verbindung, veränderte WLAN-Zugangsdaten oder geänderte Router-Einstellungen. Der Online-Status allein erlaubt keine Aussage zur elektrischen Funktion oder Betriebssicherheit der Anlage.
Was kostet der Support und wo ist er verfügbar?
Kosten und Verfügbarkeit hängen vom Standort, der Anfahrt und dem voraussichtlichen Prüfaufwand ab. Nenne uns deinen Standort in der Anfrage. Leistungsumfang und Kosten werden vor einer Beauftragung transparent mit dir abgestimmt.
Ist Kojundo der offizielle SOLARMAX Werkskundendienst?
Nein. Kojundo bietet unabhängigen IT- und Netzwerk-Support an. Es wird keine Herstellerautorisierung behauptet. SOLARMAX und MAX.STORAGE sind Marken der jeweiligen Rechteinhaber. Hersteller-Service, Garantiefragen und elektrische Anlagenarbeiten sind nicht Bestandteil dieses Angebots.